Marca ia
Twitter X
La cooperativa logra la primera posición en el Benchmarking Mayoristas 2024 en su apartado de farmacias y recibe la mejor puntuación en 6 de los 8 bloques evaluados, superando la media general en los otros dos
La encuesta revela que la cooperativa ha mejorado también su puntuación respecto a 2023 en todos los servicios objeto del estudio
Murcia, 19 de diciembre, 2024
Hefame es el mayorista de distribución farmacéutica mejor valorado por las farmacias, según los resultados del Benchmarking de Mayoristas 2024, de AECOC, en su apartado de servicio a farmacias, obtenidos a partir de una encuesta a 551 farmacias de todo el territorio nacional.
El estudio se ha realizado atendiendo a ocho bloques que corresponden a otras tantas cuestiones prioritarias para las farmacias del servicio que reciben, y Hefame ha obtenido la mejor puntuación en seis: Pedidos y Entregas, Facturación, Soporte y Documentación, Transfer, Surtido, Delegados y Promociones, situándose por encima de la media en Customer Service y Devoluciones.
Según este análisis, Hefame, además, ha mejorado su posición respecto a 2023 en todos los bloques y se ha situado por encima de la media en la valoración de tres de los cuatro tipos de farmacias en los que se clasifican las de áreas urbanas y rurales (urbana en calle muy transitada, urbana en calle poco transitada, rural costera y rural interior). También lidera el ranking de los mayoristas para las farmacias que están más integradas con la cooperativa.
Esta valoración es el resultado de una política de crecimiento y consolidación que la cooperativa está llevando a cabo en los últimos años y que ha incluido, entre otras acciones, el desarrollo de un área de Excelencia Operacional, cuya misión es velar por la calidad del servicio; la construcción, ampliación y mejora de instalaciones en puntos clave del país; el desarrollo de estrategias para la optimización de las operaciones logísticas; el impulso de herramientas y servicios para la digitalización de las farmacias o la implementación de nuevas políticas comerciales, entre otras acciones.
Acerca de Hefame
Hefame es una cooperativa de distribución farmacéutica fundada en Murcia en 1950. Tercera empresa de su sector en el país por cuota de mercado, en 2023 alcanzó los 1.718 millones de euros de facturación. Dispone de 84.000 metros cuadrados de las mejores y más eficientes plataformas logísticas y almacenes reguladores.
Cuenta con 1.200 empleados y da servicio a 6.200 farmacias, con 68.000 pedidos, gracias a su gran infraestructura, con almacenes de distribución y oficinas en todo el arco Mediterráneo, Albacete, Madrid, Cuenca y Melilla. Dispone de un segundo centro logístico en Riba-roja del Turia (Valencia), su segundo centro regulador en España, después de Santomera (Murcia).
Hefame pone a disposición de sus socios el más amplio vademécum del sector, con más de 100.000 referencias codificadas y un amplio stock de todos sus productos, ofreciendo una cobertura que mueve más de 150 millones/unidades anuales.